システム開発 失敗が多いのは何故（１）

システム開発　失敗が多いのは何故（１）

システム導入に関する『失敗』について考えてみたいと思います。
ここで言う『失敗』とは、

●予算（予め決めた金額で）

●納期（予め決めた期限に）

●品質（予め決めた業務範囲を網羅し、安定的に運用できる）

の評価３点セットを守れなかった事を意味しています。

いくら品質の素晴らしいシステムが導入できたとしても、予算が倍に膨れてしまったり、納期が半年も遅れてしまったりでは、明らかに失敗に分類されると思います。


また、予算内で納期通りにシステムが導入できたとしても、品質がボロボロでは使用に耐えません。これも、明らかに失敗に分類されると思います。

そう考えると、予算／納期／品質が予定通りに完了する『成功』は、とてつもなくハードルが高いと感じるか方が結構いるのではないでしょうか。

では、何故システム導入プロジェクトに失敗が多いのでしょうか？

『ベンダー側の問題』

☆ユーザ企業の経営や業務に関する知識が不足している
☆ユーザ企業との要件調整が不足している
☆システム化をすることが目的となってしまう
☆ユーザ企業のシステム化の目的や目標が理解されていない
など。

『ユーザ企業側の問題』
☆システム化の知識に乏しく、ベンダーへ丸投げしてしまう
　⇒　依存型
☆システムを導入すれば、漠然と経営強化や効率化が図れると思っている
⇒　幻想型
☆経営面から、システム化の目的や目標が十分に検討されていない
⇒　無目的型
など。

そもそも、ユーザ企業はシステムを使う側。ベンダーはシステムを作る側。
システム構築・導入に対する考え方が違って当たり前なのです。

この事を認識せずベンダーに依存する事は、ハッキリ言ってナンセンスなのです。

『失敗』の原因はベンダーのみならず、ユーザ企業側の『段取り不足』に起因していることが結構あるのです。

ベンダー側もその事を重々承知しているのですが、ユーザ企業に『言えない』で悶々としているのです。

それでは、ユーザ企業はどの様に段取りをして、システム化を進めるべきなのでしょうか？

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